Публичная оферта и правила участия
Официальный регламент участия в спортивных онлайн-вызовах платформы YOUCAN, порядок регистрации, оплаты, верификации результатов и условия вручения наград финишера.
Редакция от 24 сентября 2026 года • Республика Казахстан
Ответственность за здоровье и медицинский дисклеймер
Участие в спортивных вызовах YOUCAN является исключительно добровольным. Принимая условия настоящей оферты и оплачивая регистрационный взнос, Участник безоговорочно подтверждает, что ознакомлен с правилами вызова, не имеет медицинских противопоказаний к интенсивным физическим нагрузкам и преодолевает дистанцию на свой собственный риск. Платформа YOUCAN предоставляет сервис мотивации, фиксации спортивных достижений и верификации результатов, не оказывает медицинских услуг и не заменяет консультацию врача. Участник самостоятельно оценивает свою физическую готовность, состояние сердечно-сосудистой системы и опорно-двигательного аппарата, выбирает безопасный маршрут, удобное время, соблюдает правила дорожного движения и несёт полную личную ответственность за свою безопасность во время забега.
11. Предмет договора и стороны
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия оказания информационных услуг и предоставления доступа к функционалу веб-сервиса спортивной онлайн-платформы YOUCAN (далее — «Платформа»), расположенной по адресу youcan.kz.
1.2. Организатором и Исполнителем является ИП YOUCAN, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, город Алматы (далее — «Организатор»).
1.3. Участником является любое дееспособное физическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и акцептовавшее настоящую Оферту путём оплаты регистрационного взноса (далее — «Участник»).
1.4. Сервис YOUCAN не является азартной игрой, лотереей, тотализатором, финансовой пирамидой или организатором пари. Регистрационный взнос — это оплата доступа к геймифицированному мотивационному сервису, сопровождению вызова, персональной проверке и верификации результатов.
Оплачивая регистрационный взнос, Участник приобретает:
- Право участия в выбранном спортивном вызове линейки YOUCAN, представленном на странице youcan.kz/challenges;
- Персональный доступ к функционалу личного кабинета и таймеру выполнения (7 дней с момента подтверждения оплаты);
- Услугу индивидуальной ручной проверки и верификации загруженного трека командой модераторов;
- Право на получение эксклюзивной авторской награды финишера при условии успешного выполнения норматива дистанции и подтверждения результата модератором.
Важное разграничение: Оплата участия не является прямой покупкой сувенирной продукции. Награда финишера является заслуженным знаком спортивного достижения и вручается исключительно после подтверждения выполнения условий вызова.
22. Порядок регистрации, оплаты и активации вызова
2.1. Момент акцепта настоящей Оферты: Оферта считается акцептованной Участником в момент совершения оплаты регистрационного взноса за выбранный вызов. Нажимая кнопку оплаты, Участник подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и Правилами оплаты и возврата.
Последовательность шагов:
- Участник выбирает вызов и нажимает «Принять вызов» в личном кабинете (статус — «Зарегистрирован», оплата ещё не произведена);
- Участник переходит к оплате: оплачивает через Kaspi QR/ссылку или запрашивает счёт Kaspi Pay;
- Команда YOUCAN подтверждает поступление оплаты;
- Вызов автоматически активируется — запускается 7-дневный таймер, услуга считается начатой.
2.2. Платформа также предоставляет отдельные бесплатные вызовы (например, «Первый шаг 3 км»), которые активируются без оплаты сразу после нажатия кнопки «Принять вызов». Условия выполнения и модерации для бесплатных вызовов аналогичны платным.
33. Регламент и механика прохождения дистанции
- Одна сессия (за 1 раз): Целевая дистанция вызова преодолевается за одну непрерывную тренировку. Разбивать дистанцию на несколько коротких пробежек в разные дни правилами не допускается.
- Окно выполнения (7 дней): С момента подтверждения оплаты и активации вызова участнику предоставляется ровно 7 календарных дней на выбор идеального дня, маршрута и финиш. По истечении 7 дней вызов считается невыполненным.
- Допустимые виды активности: Бег на улице, трейловый бег, беговая дорожка, активная ходьба (в соответствии с конфигурацией конкретного вызова).
- Фиксация и подтверждение: Участник фиксирует пробежку любым GPS-трекером (Strava, Garmin, Apple Fitness, Polar, Suunto, беговая дорожка) и загружает скриншот или ссылку в личный кабинет. Модерация занимает до 24 часов. Решение модератора является окончательным.
44. Участие несовершеннолетних и Детский забег
4.1. Участие несовершеннолетних лиц в вызовах YOUCAN (включая специализированный «Детский забег» для детей 4–11 лет) оформляется, оплачивается и контролируется исключительно их родителями или законными представителями. Допускается семейная регистрация (несколько детей в одной заявке).
4.2. Родитель или законный представитель подтверждает отсутствие у ребёнка медицинских противопоказаний, даёт согласие на обработку необходимых данных (имя и возраст ребёнка) и несёт полную ответственность за безопасность ребёнка во время забега.
55. Награда финишера и регламент доставки
5.1. После успешного подтверждения результата модератором в личном кабинете участника открывается форма для указания адреса доставки эксклюзивной дизайнерской медали финишера.
Сроки и география: Доставка осуществляется по всей территории Республики Казахстан курьерскими службами (СДЭК, Казпочта). Срок доставки составляет от 7 до 14 календарных дней с момента подтверждения финиша и предоставления корректного адреса.
5.2. Доставка включена в стоимость стартового пакета. Участник обязуется указать точный адрес и контактный телефон для связи с курьером. При ошибках в адресе или невозможности вручения кейс обрабатывается координатором в ручном режиме.
66. Промокоды и акционные условия
6.1. Организатор вправе предоставлять промокоды, дающие скидку (процентную, фиксированную в тенге или фиксированную спеццену) либо полностью бесплатный доступ к вызову (FREE PASS). Условия, сроки действия и лимиты использования каждого промокода определяются Организатором индивидуально.
6.2. Промокод применяется одноразово в момент оплаты и не подлежит обмену на денежный эквивалент. Организатор оставляет за собой право отменить или изменить условия промоакции без предварительного уведомления.
77. Пользовательские материалы и отзывы
7.1. Если Участник добровольно направляет в службу поддержки YOUCAN или самостоятельно публикует в открытом доступе в социальных сетях с публичной отметкой официального аккаунта @youcan_kz свои отзывы, фотографии с авторской медалью или скриншоты завершенных вызовов, Организатор получает неэксклюзивное право использовать указанные материалы в информационных и мотивационных публикациях проекта.
7.2. Участник вправе в любой момент отозвать согласие на использование своих материалов, направив запрос на email support@youcan.kz. Организатор обязуется прекратить их использование в новых материалах в течение 5 рабочих дней.
88. Интеллектуальная собственность
Все элементы Платформы — включая наименование «YOUCAN», логотипы, дизайн авторских медалей финишера, тексты, структуру интерфейса и программный код — являются объектами интеллектуальной собственности Организатора и защищены законодательством Республики Казахстан. Копирование, воспроизведение или использование любых элементов без письменного разрешения Организатора запрещено.
99. Электронные уведомления и рассылки
9.1. Регистрируясь на Платформе, Участник даёт согласие на получение сервисных уведомлений (подтверждение регистрации, активация вызова, результаты модерации, статус доставки) на указанный email-адрес. Данные уведомления носят транзакционный характер и необходимы для исполнения Оферты.
9.2. Участник также может получать информационные рассылки о новых вызовах и акциях. Отписаться от маркетинговых рассылок можно по ссылке внизу каждого письма или в настройках личного кабинета. Отписка от сервисных уведомлений невозможна в период активного участия в вызове.
1010. Форс-мажор и ограничение ответственности
10.1. Организатор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, войны, забастовки, решения государственных органов, масштабные технические сбои сторонних платёжных сервисов и хостинг-провайдеров.
10.2. Совокупная ответственность Организатора перед Участником по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой фактически уплаченного регистрационного взноса за конкретный вызов.
11. Контакты и реквизиты Организатора
ИП YOUCAN • Республика Казахстан, г. Алматы
Email: hello@youcan.kz • Служба заботы / WhatsApp: +7 706 806 65 55
Вопросы по возвратам и техническая поддержка: support@youcan.kz
12. Применимое право и разрешение споров
Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Организатора (г. Алматы).